Instagram Direct как полноценный канал CRM

Входящие в Direct создают или продолжают сделку; ответы менеджера уходят из CRM в Instagram. CTA с ивентов и лендингов ведут в Instagram-точку входа воронки. У booking-платформ Instagram — максимум ссылка; у CRM — редко нативная двусторонняя переписка с привязкой к офферу и воронке.